ワイモバイル、通信障害?、ソフトバンクも?(2024年4月16日、17日)

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ワイモバイルの電話が通じないんだけど、、(2024年4月16日、17日)。ソフトバンクも、一部、通じないらしい。

こんなテーマの内容です。

このページの内容

ワイモバイルの電話ができない件、対応策(案)などについて説明しています。

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きのう(2024年4月16日)から、
 ワイモバイルの電話
が、つながりません。

結果、設定変更をして解決しました。
設定箇所は、本ページ下に記載 >>こちら。

Twitter(X)をみると、複数のツイートがあります。

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症状は?

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最初、電話をかけても、つながらないので、
 あれっ?
と思ったけど、画面を見たところ、
 アンテナの三本線のところに、「×マーク」
という、初めての状態。。

端末の故障の可能性もあると思い、近くの店舗に連絡を入れたところ、
 電話がつながらないという問合せ
が多くあって、
 お店に直接来られたお客さんも、結構いる
との回答。(2024年4月16日)

電話にでた担当者の人は、ワイモバイルや、ソフトバンクからの連絡もないので、困っている様子だった。
かわいそう、、。

いずれにしても、端末側の故障ではないということが確認できた。

原因は、何だ?

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では、原因は、何なんだ。
4月17日時点でも、復旧していないぞ。。

ソフトバンクの公式ページの障害ページには、
 ソフトバンク衛星電話サービスがご利用できない状況について(4月17日午前9時時点)
の記載があるが、衛星電話は、関係ないでしょ、、。

原因としては、「3Gの停止」の影響が有力だと考えられます。

2024年4月15日をもって、3Gサービスを終了しました。(石川県を除く)
 ワイモバイルは、3Gサービスを2024年4月15日をもって終了しました。

2024年4月15日(月)に3Gサービスの提供を終了しました

でも、これって、
 3Gのみ対応の端末が使えなくなる
というアナウンスはあったけど、3G、4Gの両方対応している端末については、特に、事前のアナウンスはなかったんじゃないかな?

下記のようなツィートもあったけど。。

でも、私のもっている携帯は、「4GとVoLTEの両方対応」しているけど、つながらないので、別の原因があるのかも。。
ちなみに、ガラケーですが。。
KYOCERA 702KC 
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/702kc/
>4G、VoLTEの利用可。

結局、お店にいって、「設定」で解決しました。。

対応策

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基本的な対応は、設定を、
 ・3Gから、4Gに変更する
 ・VoLTEを使用する

にします。

機種によって設定画面が異なりますが、通常、
 電話機能の箇所
と、
 無線、ネットワークの箇所
から設定します。

ちなみに、私の場合、上記設定でも、つながりませんでした。
そこで、店舗で、下記設定をしてもらったところ、解決しました。(2024年4月17日)

「モバイルデータ」にチェックを入れる
※KYOCERA 702KC の場合は、「無線・ネットワーク」のメニューから設定

つまり、3Gの場合は、モバイルデータを読みにいっていなかったのが、4Gに変更になってからは、「モバイルデータ」の設定が必要になるということなんでしょう。

普通、設定上、そこまでチェックするのは、なかなか至難の業のような感じがします。
たまたま、担当の人が、詳しそうだったので、対応できましたが、人によっては、難しかったかも。。
まぁ、つながってよかったけど。

さいごに

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ほんと、ワイモバイル(ソフトバンク)には、大迷惑だ。
もう少し、親切な対応をしてくれればいいのに。。

つまるところ、
 ワイモバイル(ソフトバンク)の事前の検証不足
と、
 対策の告知が不十分
ということなのではないでしょうか。

ニュースなどの報道がないのも、不可解、、。

Ymobile! ではなく、
 Why mobile?
状態、、。

以上、ワイモバイルの電話ができないという件についてでした。

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