
ワイモバイルの電話が通じないんだけど、、(2024年4月16日、17日)。ソフトバンクも、一部、通じないらしい。
こんなテーマの内容です。
ワイモバイルの電話ができない件、対応策(案)などについて説明しています。

きのう(2024年4月16日)から、
ワイモバイルの電話
が、つながりません。
結果、設定変更をして解決しました。
設定箇所は、本ページ下に記載 >>こちら。
Twitter(X)をみると、複数のツイートがあります。
ワイモバイル、日中電話使えなくて困った。
— ヘリコプターマン (@mickeyyanai) April 16, 2024
ネットは使えるのに???
再起動、電話アプリを再インストールしてもダメ。先程試したら普通に使えるじゃん。これYmobile、通信障害っちゅう奴じゃないの?#Ymobile #ワイモバイル #通話できない #通信障害
なんか電話だけ使えないんだけど…
— ぷん🖤 (@koji60884859) April 16, 2024
LINEとかは使えるからまだいいけど、電話かけなきゃいけないところにかけられない
通信障害なの?同じ症状の方いませんか?#ワイモバイル #通話 #電話 #できない#通信障害
全く同じ症状です。どこからも一切言及されていないのはなぜ・・・?あまりに不思議すぎる。うちの会社では既に3名が通話不可になっており、急を要す。#ワイモバイル #Ymobile #通信障害 https://t.co/ZU0OzexaYD
— ズッキーニ@💛🔔🐈🖤 (@zukkkinn) April 16, 2024
家族のガラホのアンテナが立たず
— 気ままさん (@kimama_91) April 16, 2024
電話も通じなくなったので設定方法です
2024/04/16 より 3G の停波でガラホのアンテナが立たない
電話できないを 4G 設定で改善 ソフトバンクhttps://t.co/WHmFbMRlly
症状は?

最初、電話をかけても、つながらないので、
あれっ?
と思ったけど、画面を見たところ、
アンテナの三本線のところに、「×マーク」
という、初めての状態。。
端末の故障の可能性もあると思い、近くの店舗に連絡を入れたところ、
電話がつながらないという問合せ
が多くあって、
お店に直接来られたお客さんも、結構いる
との回答。(2024年4月16日)
電話にでた担当者の人は、ワイモバイルや、ソフトバンクからの連絡もないので、困っている様子だった。
かわいそう、、。
いずれにしても、端末側の故障ではないということが確認できた。
原因は、何だ?

では、原因は、何なんだ。
4月17日時点でも、復旧していないぞ。。
ソフトバンクの公式ページの障害ページには、
ソフトバンク衛星電話サービスがご利用できない状況について(4月17日午前9時時点)
の記載があるが、衛星電話は、関係ないでしょ、、。
原因としては、「3Gの停止」の影響が有力だと考えられます。
>2024年4月15日をもって、3Gサービスを終了しました。(石川県を除く)
ワイモバイルは、3Gサービスを2024年4月15日をもって終了しました。
>2024年4月15日(月)に3Gサービスの提供を終了しました
でも、これって、
3Gのみ対応の端末が使えなくなる
というアナウンスはあったけど、3G、4Gの両方対応している端末については、特に、事前のアナウンスはなかったんじゃないかな?
下記のようなツィートもあったけど。。
昨日から通話だけが出来なくなったけど、VoLTE対応の機種にSIM入れ替えたら通話出来ました。
— なんしー (@tesurerin) April 17, 2024
ワイモバイルの案内に4GとVoLTEの2つに対応してる機種でないとダメみたいなこと書いてあった。
ギャラクシーA7使ってたけど、
4Gに対応してるからと安心しちゃってた。#ワイモバイル#通信障害
でも、私のもっている携帯は、「4GとVoLTEの両方対応」しているけど、つながらないので、別の原因があるのかも。。
ちなみに、ガラケーですが。。
KYOCERA 702KC
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/702kc/
>4G、VoLTEの利用可。
結局、お店にいって、「設定」で解決しました。。
対応策

基本的な対応は、設定を、
・3Gから、4Gに変更する
・VoLTEを使用する
にします。
機種によって設定画面が異なりますが、通常、
電話機能の箇所
と、
無線、ネットワークの箇所
から設定します。
ちなみに、私の場合、上記設定でも、つながりませんでした。
そこで、店舗で、下記設定をしてもらったところ、解決しました。(2024年4月17日)
「モバイルデータ」にチェックを入れる
※KYOCERA 702KC の場合は、「無線・ネットワーク」のメニューから設定
つまり、3Gの場合は、モバイルデータを読みにいっていなかったのが、4Gに変更になってからは、「モバイルデータ」の設定が必要になるということなんでしょう。
普通、設定上、そこまでチェックするのは、なかなか至難の業のような感じがします。
たまたま、担当の人が、詳しそうだったので、対応できましたが、人によっては、難しかったかも。。
まぁ、つながってよかったけど。
さいごに

ほんと、ワイモバイル(ソフトバンク)には、大迷惑だ。
もう少し、親切な対応をしてくれればいいのに。。
つまるところ、
ワイモバイル(ソフトバンク)の事前の検証不足
と、
対策の告知が不十分
ということなのではないでしょうか。
ニュースなどの報道がないのも、不可解、、。
Ymobile! ではなく、
Why mobile?
状態、、。
以上、ワイモバイルの電話ができないという件についてでした。
